Tuần làm việc của từng kỹ sư đã có sẵn trên màn hình: số giờ đã xếp, số giờ còn trống, việc gì đến hạn khi nào. Bạn nhập yêu cầu hỗ trợ dưới dạng vai trò và số giờ - chẳng hạn 12 giờ lập trình viên trước thứ Sáu - và thấy tuần này và tuần sau của từng người trước và sau khi nhận, cùng những việc khác đến hạn trong các tuần đó.
Các lựa chọn được đặt cạnh nhau: nhận như đề xuất, lùi một tuần, giao cho người khác cùng vai trò, hoặc tạm giữ. Mỗi lựa chọn hiển thị con số riêng. Bạn quyết định; quyết định và những con số làm căn cứ được lưu cùng yêu cầu.
Công việc thường trực - lịch trực hỗ trợ, trực sự cố - được giữ dưới dạng số giờ mỗi tuần, nên một sự cố phát sinh trong giờ trực không bị tính hai lần.